Chính Sách Đổi Trả
Cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với chính sách đổi trả linh hoạt
Thời gian
48 giờ thông báo đổi trả
14 ngày gửi sản phẩm
Điều kiện
Sản phẩm nguyên vẹn
Còn đầy đủ phụ kiện
Địa điểm
Trực tiếp tại cửa hàng
Gửi qua bưu điện
1. Điều kiện đổi trả
Kiểm tra và đổi trả ngay tại thời điểm giao hàng
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Sai sản phẩm
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website
Thiếu số lượng
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt
Hư hỏng bên ngoài
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...
📋 Lưu ý quan trọng: Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian
Thời hạn thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ
Thời gian gửi trả
Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm để gửi chuyển trả sản phẩm
Địa điểm đổi trả sản phẩm:
• Mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi
• Chuyển qua đường bưu điện
Cần hỗ trợ thêm?
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.